Sociale accounts herdenken of sluiten

Sociale accounts zijn geen boedelpost met een saldo. Het zijn plekken waar een profiel, foto's en berichten staan, bij een platform met eigen regels. Na een overlijden heeft een platform vaak een weg om het account te herdenken of om het te sluiten. Die weg is de procedure van het platform. Zij staat niet in het dossier als een knop die de executeur uit gewoonte indrukt. In het levensdossier maak je een lijst van de accounts die bekend zijn: de naam van het platform en, als je die wilt delen, de gebruikersnaam. Geen wachtwoord. De lijst is een kaart, geen sleutelbos.

Een executeur leegt een privéaccount niet uit gewoonte. Berichten wissen, foto's overzetten of een gesprek verder voeren op naam van de overledene is iets anders dan een bankopgave opvragen. Doe het niet omdat het technisch kan, of omdat een familielid de telefoon in handen heeft. Kijk eerst welke procedure het platform zelf geeft voor een overlijden, en wie volgens die procedure mag verzoeken. Bewaar wat je hebt verzocht: herdenken, sluiten, of nog niets. In de taak staan het platform, de gekozen weg en de datum van het verzoek. Zonder die drie blijft de taak een voornemen.

Niet elk denkbaar account hoort op de lijst. Alleen wat bekend is. Een vergeten forum is geen gat in de aangifte. De lijst is er zodat de eerste dagen niet opgaan aan gissen welk platform de foto's bewaart. Zet erbij wat de wens is, als die is uitgesproken: laten staan als herinnering, of sluiten. Die wens is, net als een uitvaartwens, geen afdwingbare clausule alleen omdat zij in het dossier staat. Het platform beslist volgens de eigen regels. Staat er geen wens, dan noteer je dat de keuze open is. Je vult haar niet in namens de overledene.

De werkplek en het portaal blijven hier sober. Een medewerker ziet de lijst in het dossier. Een erfgenaam ziet haar alleen als de laag waarop zij staat is aangezet. Publiceer geen privéberichten in het portaal om te laten zien dat een account bestaat. De gebruikersnaam en het platform zijn genoeg. Ervazo logt niet in bij het platform en stuurt geen verzoek. De taak herinnert iemand eraan de procedure te volgen. De software voert haar niet uit. Een vinkje dat het account is afgehandeld, zet je pas als het platform dat heeft bevestigd, met de datum erbij.

Herdenken of sluiten is de procedure van het platform, niet een gewoonte van de executeur. In het dossier staan de accounts die bekend zijn, zonder wachtwoord. Een wens in het levensdossier wijst een richting aan en dwingt het platform niet. Dit stuk noemt geen tarief en geen vrijstelling, en het opent geen account. Dit is geen juridisch advies en geen belastingadvies. Of een nabestaande een account mag laten sluiten of omzetten in een herinneringspagina, lees je bij het platform of bij iemand die de voorwaarden en de akte naast elkaar legt.